El presente documento regula las normas relativas a la Política de Privacidad y de Cookies sobre la que la sociedad ESGOA ATTITUDE, S.C. (en adelante, “ESGOA”), con NIF: J88117874 y domicilio social en la Avenida de Baviera número 14 de Madrid, que llevará a cabo en la venta online de los productos de ESGOA, comercializados bajo la marca “ESGOA”, el tratamiento de los datos personales de sus clientes, compradores o no, facilitados por estos durante su acceso a la página web “www.esgoa.com” (en adelante, “la Web”) y en su proceso  de compra, registro, en su caso o utilización de Cookies (en adelante, “los Clientes”) bien sea a través de internet, bien desde una aplicación móvil o app, en el sentido de aplicación informática destinada para su ejecución en teléfonos inteligentes o smartphones, tablets u otros dispositivos móviles (en adelante, “la App”) o diferentes aplicativos, medios digitales, software, soportes o dispositivos habilitados para interactuar con la plataforma de venta online de productos, servicios y funcionalidades relacionados con la marca ESGOA en España (todo ello denominado conjuntamente, “la Plataforma”).

En cada acceso de los Clientes a la Plataforma, siempre que ello implique que ESGOA deba recabar algún tipo de dato que permita identificarle (nombre y apellidos, email, número de teléfono, número de dispositivo, dirección de facturación o envío, etc. (en adelante, “los Datos Personales”), sea con simple navegación, compra de los productos de ESGOA o uso de sus servicios o funcionalidades, será de aplicación la presente Política de Privacidad y de Cookies, junto con el resto de Condiciones de Uso y Compra, condiciones Wallet (en su caso) y cualquier otro documento mencionado en aquellas (en adelante, “Los Términos y Condiciones”) vigentes en cada momento.

Los Términos y Condiciones, así como la presente Política de Privacidad y la de Cookies podrán ser modificadas en cualquier momento por ESGOA, siendo la vigente en cada momento la aplicable a la operación concreta del Cliente, por lo que será responsabilidad de éste visitarlas siempre que fuere preciso, con el objeto de comprobar que la operación de acceso, compra, etc., que en cada momento realice, está sujeta a unas determinadas condiciones o políticas.

DATOS PERSONALES Y TRATAMIENTO

RECOGIDA Y CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

ESGOA podrá recoger los datos de sus Clientes cuando éstos realizan pedidos, se registran, contactan con el servicio de atención al cliente o participan en algún concurso organizado por ESGOA.

Para una correcta experiencia en la compra o visita a la Plataforma, el Cliente debe conocer los Términos y Condiciones de cada específico servicio o funcionalidad, debiendo comprobar si existe alguna condición particular para su uso o si requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales.

El Cliente deberá introducir todos los datos que la Plataforma le requieran en cada momento (especialmente, aquellos marcados con asterisco), pues en caso de no hacerlo, no podrá completar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de aquella.

Asimismo, el Cliente garantizará que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y deberá notificar por el conducto apropiado, cualquier cambio o modificación de los mismos.

Si el Cliente aportare datos de terceros, se responsabilizará de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos, para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados correspondientes de la presente Política de Privacidad y Cookies. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma, a los Responsables del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

ESGOA, como responsable del fichero, podrá tratar los Datos Personales de sus Clientes con cualquiera de las siguientes finalidades:

Compra de productos

Los Datos Personales que aporte el Cliente serán objeto de tratamiento para identificarle como comprador de algún producto en la Plataforma y poder gestionar la compra y el envío del producto adquirido.

  • El almacenamiento de los datos mencionados anteriormente ayudarán al Cliente a autocompletar operaciones posteriores.
  • El Cliente podrá modificar o eliminar sus datos y su registro, en cualquier momento, mediante la remisión de un email a actitud@esgoa.com, indicando su intención de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de los datos almacenados por ESGOA.

Alta como usuario en la Plataforma

Aunque inicialmente no será necesaria el alta de los Clientes como usuarios registrados en la Plataforma, en caso de que se implementara en el futuro esta funcionalidad, los Datos Personales que aporte el Cliente podrán ser objeto de tratamiento para identificarle como usuario de la Plataforma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado:

  • La perfección y ejecución del contrato de compraventa de los productos o servicios adquiridos o de cualquier otro contrato con ESGOA a través de la Plataforma.
  • El almacenamiento de los datos mencionados anteriormente ayudarán al Cliente a autocompletar operaciones posteriores.
  • El Cliente podrá modificar o eliminar sus datos y su registro, en cualquier momento, accediendo a “Mi Cuenta”.

Devolución de producto

En caso de solicitar el Cliente una devolución de mercancía, sus datos se utilizarán para: gestionar la recogida de la mercancía en su domicilio; confirmar (generalmente, por email) la aceptación de la devolución; envío de mensajeros y devolución del importe de la compra.

Uso del Wallet a través de la App

En caso de que ESGOA activare esta forma de pago, los Datos Personales del Cliente se realizarán de acuerdo con las concretas condiciones de la funcionalidad para las actividades que esta proporcione.

De esta forma, se guardarán los Datos Personales asociados a la tarjeta, no siendo necesario introducirlos para cada operación posterior. Igualmente, se guardarán con la finalidad permitir el pago mediante el Wallet de la App en tiendas presenciales operadas por ESGOA.

Asimismo, el  Wallet permitirá acceder a recibos y tickets de compra realizadas a través de esta funcionalidad.

Datos de pago

ESGOA no recabará datos relativos a tarjetas de crédito o bancarios del Cliente. Para el proceso de pago, desviará al Cliente a la pasarela de pago del banco que en cada momento sea su proveedor de servicios, de forma que los datos bancarios introducidos por el Cliente lo sean directamente en la Plataforma del banco. Una vez realizado el pago en la pasarela de pago, el banco enviará un mail a ESGOA con el aviso de cobro. ESGOA, una vez recibida dicha confirmación, enviará un email al Cliente, confirmando la compra y procederá a gestionar el envío del producto en los plazos correspondientes.

Contactos e Información

En general, los Datos Personales suministrados a ESGOA, podrán ser usados para contactar con el Cliente a través de cualquier medio de los autorizados o facilitados en el proceso de registro o compra por el Cliente, para informarle sobre utilidades del servicio, ofertas, o modificaciones en cualquier circunstancia que pueda afectar o alterar a la relación mercantil entre Cliente y ESGOA.

OBLIGACIONES Y DERECHOS DERIVADOS DE LOS DATOS PERSONALES PROPORCIONADOS

ESGOA y cualquier otro responsable del tratamiento de los Datos Personales del Cliente, deberá utilizarlos de forma que se proteja la confidencialidad de los mismos.

El Cliente podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un correo electrónico a actitud@esgoa.com  indicando el objeto de su solicitud. De estimarlo necesario, ESGOA podrá solicitar igualmente el envío del DNI, pasaporte u otro documento identificativo, para poder tramitar el requerimiento del Cliente.

OTROS USOS NECESARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

ESGOA podrá necesitar comunicar o ceder los Datos Personales bien a otras sociedades pertenecientes al mismo grupo empresarial, bien a empresas terceras, sea para llevar a cabo los envíos de la mercancía, para gestionar las utilidades de la Web o de la App o para gestionar los pagos del Cliente, etc., por lo que se tendrá por entendido que el Cliente, por el mero hecho de su alta como usuario o de la utilización de cualquier utilidad de la Web o de la App, autoriza a ESGOA a usar y ceder los Datos Personales, para aquellas utilidades que sean necesarias en el desarrollo de la compra, entrega, devoluciones, información, etc., dentro del proceso, ya sea a empresas situadas en España, dentro de la Unión Europea o fuera de ella, en cualquier lugar del mundo, aunque el nivel de protección de los datos en países de fuera de la UE fuera distinto.

POLÍTICA DE COOKIES

ESGOA utiliza Cookies, esto es, archivos de texto pequeño que se guardan en el ordenador o dispositivos móviles del Cliente, con el objetivo de mejorar y simplificar las visitas de aquel a la Plataforma.

De esta forma, las Cookies mantienen el recuerdo de sus preferencias en futuras visitas. Nunca se almacenará en Cookies información de identificación personal, tal como su nombre, dirección, contraseña, datos bancarios o de tarjeta de pago, etc.

ESGOA podrá utilizar tanto Cookies permanentes como Cookies de sesión. Las primeras se almacenan en el dispositivo del Cliente durante un máximo de un (1) mes, mientras que las de sesión, solo se almacenan durante la visita a la Web o a la App, borrándose en el momento en que el Cliente cierra la sesión en su navegador.

Las Cookies permanentes se utilizarán en caso de que el Cliente seleccione “Recordarme” al iniciar la sesión.

Asimismo, podrán ser utilizadas Cookies de terceros, para recopilar estadísticas en herramientas tales como Google Analytics o Core Metrics u otros sitios similares.

Las Cookies pueden ser fácilmente eliminadas del navegador del Cliente, visitando “Ayuda” dentro de éste y siguiendo las indicaciones de eliminación de Cookies.

ENLACES A PÁGINAS DE TERCEROS

La Web puede contener enlaces a otras páginas web que no pertenezcan a ESGOA ni que estén bajo su supervisión, por lo que ESGOA no puede asumir responsabilidad alguna por la protección de la privacidad o el contenido de aquellas webs conectadas de cualquier forma con la Web.

Responsabilidad de los datos personales:

ESGOA ATTITUDE, S.C.

NIF: J88117874

Avenida de Baviera, 14 (28028 Madrid)

actitud@esgoa.com

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